技术服务、售后服务及质量保证承诺书

1、我公司提供的销售服务为全过程服务（即产品设计使用寿命期内的终身服务），涵盖售前、售中、售后各环节。

2、售前技术服务

 2.1 帮助用户了解产品的性能、结构及同类产品现状。

 2.2 为用户选择合理的设备型号，为用户提供详细的设计方案。

3、售中技术服务 

3.1 为用户提供所需的全部技术资料，并免费提供技术培训、现场指导安装、现场调试等服务。

 3.2 为用户随时来我公司查看设备制造情况提供便利条件。

 3.3 保证货物是全新、未使用过的，采用优质工艺和合格材料制造而成，并提供有关的试验报告和完整的产品质量保证书，保证货物符合合同约定的质量、规格和性能要求，满足现场使用工况要求。

4、质保期 

4.1 该产品保证满足现场工况使用要求。 

4.2 我公司生产的设备按设计标准制造，产品质保期为一年。

5、售后服务 

5.1 在质保期内如产品出现故障，接到通知后，我们将在半小时内作出回应，24 小时内赶到现场维修设备、免费服务，及时解决故障。 

5.2 在质保期后如设备需要维修，同样在接到通知后半小时内作出回应、24 小时内赶到现场，我们将提供优惠的产品易损件及合理的维修费用。 

我们公司将以良好的信誉及热诚的服务，切实保障用户权益。